Amazon va introduire la technologie d’achat sans caisse dans un plus grand nombre de magasins tiers, tout en se retirant de lui-même – 17/04/2024 à 18:41

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause
de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
par Greg Bensinger

Amazon.com

AMZN.O

a déclaré mercredi
qu’il prévoyait d’introduire sa technologie d’achat sans caisse
dans davantage de magasins tiers cette année, même s’il réduit
sa dépendance à l’égard de cette technologie dans ses propres
magasins.

Le distributeur en ligne a déclaré qu’environ 140 magasins
utilisent le système, connu sous le nom de « Just Walk Out », qui
permet aux clients de scanner une application pour entrer dans
un magasin et repartir avec leurs articles sans payer à la
caisse. Amazon va plus que doubler ce nombre cette année.

L’entreprise a réfuté un rapport publié ce mois-ci par le site
technologique The Information, selon lequel la technologie
repose sur des évaluateurs humains en Inde qui observent les
clients pendant qu’ils font leurs achats.

« Les associés ne regardent pas de vidéo en direct des clients
pour générer des reçus – cela est pris en charge automatiquement
par les algorithmes de vision par ordinateur », a déclaré Amazon
dans un communiqué. L’entreprise précise toutefois que des
réviseurs humains sont nécessaires pour améliorer l’exactitude
des données.

L’extension de la technologie Just Walk Out à des magasins
tiers, tels que les stades et les points de vente Hudson News
dans les aéroports, intervient alors qu’Amazon prévoit de
retirer la technologie de ses propres magasins d’alimentation
Fresh.

À la place, elle s’appuiera sur des chariots « intelligents » qui
enregistrent les articles des utilisateurs et les facturent
lorsqu’ils quittent le magasin, en envoyant un reçu numérique.
Amazon a déclaré que les clients de Fresh dépensent plus
lorsqu’ils utilisent les chariots que ceux qui ne les utilisent
pas.

Amazon a essayé de suivre le rythme de Walmart WMT.O et
d’autres avec ses magasins Fresh, ses options de livraison et le
rachat de Whole Foods en 2017 pour plus de 13 milliards de
dollars.

Just Walk Out, cependant, a été en proie à des hoquets, y
compris la confusion des clients sur le fonctionnement, les
articles manqués et les retards dans l’envoi des reçus, ce qui
prend parfois des heures ou même des jours.