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RIYAD : Le tourisme et l’hôtellerie en Arabie Saoudite connaissent une transformation remarquable portée par la participation accrue des femmes, grâce à des leaders inspirants et à une action forte du gouvernement.

Ce changement est significatif étant donné que le tourisme est l’une des rares industries mondiales où les femmes constituent déjà la majorité de la main-d’œuvre.

L’Arabie saoudite est désireuse d’augmenter le nombre de femmes sur le marché du travail, et le Royaume a déjà dépassé son ambition de Vision 2030 d’atteindre une participation féminine de 30 pour cent sur le marché du travail.

En effet, l’objectif a maintenant été relevé à 40 %, soit le double du taux de 2010, selon les chiffres de la Banque mondiale.

Le tourisme et l’hôtellerie sont considérés comme un secteur où les femmes peuvent prospérer, et le Royaume travaille dur pour créer plus d’opportunités dans ce domaine.

Selon EHL Insights, il y a seulement cinq ans, les femmes saoudiennes se heurtaient à d’importants obstacles lorsqu’il s’agissait de travailler dans des entreprises d’hôtellerie, et les femmes devaient faire beaucoup d’efforts pour convaincre leurs familles de leur permettre de poursuivre leurs études ou de trouver un emploi dans cette industrie.

Cela a changé grâce aux changements économiques et culturels initiés par l’initiative Vision 2030, et selon les données publiées par R Consultancy Group en mars, 45 pour cent de la main-d’œuvre du secteur comprend désormais des professionnelles – 925 000 travailleurs.

« Il y a plusieurs dirigeantes inspirantes qui ont contribué à façonner stratégiquement le secteur du tourisme saoudien et le secteur touristique régional en général, comme la princesse Haïfa bint Mohammed Al-Saud, vice-ministre du Tourisme, et Basmah Al-Mayman. directeur régional de l’Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies », a déclaré à Arab News Anne-Laure Malauzat, associée chez Bain & Co. au Moyen-Orient.

Elle a ensuite souligné que sur le terrain en Arabie saoudite, il y a une présence massive de femmes dans différents secteurs du tourisme et de l’hôtellerie, des architectes qui conçoivent les principaux aéroports du Royaume, des agents de contrôle des passeports, Les chauffeurs de taxi et les guides touristiques.

« Parmi les exemples de réussite, mentionnons Sarah Gasim, première vice-présidente, responsable des hôtels et de l’hôtellerie au Royaume-Uni à JLL, qui a géré des complexes hôteliers dans le passé. (Elle) est un auteur publié et donne des conférences sur l’hospitalité, contribuant à façonner les générations futures dans le secteur », a déclaré Malauzat.

Du point de vue de Red Sea Global, le porte-parole Zainab Hamidaddin Al-Hanoof Al-Hazzani a déclaré à Arab News que les femmes apportent des perspectives, des compétences et des idées uniques à des rôles tels que la gestion hôtelière, le service à la clientèle, le marketing, et la planification d’événements, qui améliorent considérablement la qualité globale du service et la satisfaction de la clientèle. 

« Leurs perspectives diverses, l’amélioration de la prestation des services et les contributions inclusives en milieu de travail stimulent l’innovation et la croissance économique, ce qui les rend indispensables à sa réussite », a-t-elle déclaré.

Al-Hazzani a affirmé que les femmes façonnent activement l’avenir de l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie en Arabie saoudite, ajoutant : « C’est particulièrement vrai à RSG, où les femmes jouent un rôle crucial dans l’amélioration des expériences des clients, la promotion de la diversité culturelle et la contribution au succès global de nos projets.

Par exemple, notre programme d’études supérieures Élite a offert des possibilités d’emploi à 250 personnes, et 30 femmes ont accédé à des postes de direction. » 

Opportunités et défis pour les femmes dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie 

Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie en Arabie saoudite subit une transformation importante, avec un accent croissant sur le tourisme culturel, les expériences de luxe et la préservation du patrimoine, ce qui présente une multitude d’opportunités pour les femmes.

Laila Kuznezov, directrice, Pratique de mise en œuvre au cabinet de conseil en gestion Oliver Wyman a déclaré à Arab News que des postes de direction dans la gestion hôtelière aux carrières dans la planification d’événements, les expériences de tourisme culturel et l’éducation hôtelière, les femmes peuvent tirer parti de leur « compétences et perspectives uniques » pour façonner l’avenir du tourisme saoudien. 

« En autonomisant les femmes dans le tourisme et l’hôtellerie, elles créent non seulement une main-d’œuvre plus inclusive, mais envoient également un message puissant au monde. Grâce à un bassin diversifié de talents qui contribuent à l’industrie, ils peuvent créer une expérience touristique de classe mondiale qui reflète le riche patrimoine, la mosaïque culturelle et la vision avant-gardiste du Royaume », a ajouté M. Kuznezov.

S’exprimant sur les principales contraintes auxquelles les femmes sont confrontées pour entrer sur le marché du travail et obtenir un emploi, Kuznezov a fait la lumière sur le nombre d’obstacles en Arabie saoudite similaires à ceux rencontrés dans le monde. 

En autonomisant les femmes dans le tourisme et l’hôtellerie, elles créent non seulement une main-d’œuvre plus inclusive, mais envoient également un message puissant au monde.                                          

« Un écart salarial entre les sexes persiste, et les femmes à certains niveaux d’éducation, en particulier celles qui n’ont obtenu qu’un diplôme d’études secondaires, ont des taux de participation beaucoup plus faibles que les hommes. « Une énorme opportunité réside dans la capitalisation de la main-d’œuvre féminine hautement qualifiée en Arabie saoudite », a-t-elle expliqué.

« Nous devons voir davantage de femmes à titre de PDG, de directeurs financiers et de cadres supérieurs dans tous les secteurs d’activité, en particulier dans les secteurs très productifs qui dépendent de la technologie et du savoir. Il est également crucial d’encourager l’entrepreneuriat féminin. Le talent et l’ambition sont là – il s’agit d’offrir un soutien continu et de favoriser une culture qui soutient et promeut activement les femmes dans des rôles transformateurs. »

Elle a continué à préciser que la récente augmentation de la participation des femmes au marché du travail est un indicateur positif, mais la prochaine étape consiste à s’assurer que ces femmes obtiennent des emplois de haute qualité qui tirent parti de leurs capacités.

« Il est également important d’appuyer les gains pour les femmes à tous les niveaux et dans toutes les régions géographiques. L’un des principaux objectifs de l’Arabie saoudite est de garantir l’accès aux options de formation et de garde d’enfants nécessaires pour réussir, en particulier pour les femmes qui ont quitté le marché du travail pendant de longues périodes, qui sont titulaires d’un premier emploi ou qui ont un niveau d’éducation inférieur », a souligné M. Kuznezov.

« Étant donné que les femmes saoudiennes ont tendance à rester plus proches de leur ville natale, des programmes de formation dispersés géographiquement et des services de garde d’enfants facilement accessibles sont essentiels pour élargir les possibilités d’emploi régionales », a ajouté le directeur.

Selon Kuznezov, l’Arabie saoudite adopte une approche progressiste en élaborant et en habilitant des réglementations pour promouvoir de nouvelles formes de travail, telles que le travail indépendant, le travail à temps partiel, le travail sur plateforme et à la demande et le travail à distance.

« Ces modèles offrent aux femmes une plus grande flexibilité et davantage de canaux pour entrer sur le marché du travail et y participer, ce qui devrait contribuer à maintenir les tendances positives d’augmentation de la participation et de réduction du chômage pour les femmes », a-t-elle déclaré.

Impact de la participation des femmes sur Vision 2030

La participation des femmes dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie a contribué à soutenir le programme Vision 2030 sur plusieurs fronts, estime Bain & Co., Malauzat. 

« Du point de vue des talents, permettre la transformation du secteur grâce à leur leadership, à leurs compétences et à leur contribution dans toutes les parties du cycle de vie du tourisme et de l’hôtellerie », a-t-elle déclaré. 

« Du point de vue de la compréhension des consommateurs, les femmes dans le monde prennent environ 80 % des décisions liées à la consommation, de sorte que la représentation des femmes dans le secteur est essentielle pour assurer une véritable compréhension des consommateurs dans cet espace », a affirmé le partenaire.

Elle a conclu : « Du point de vue de l’égalité des sexes, cela a été un facteur important contribuant à aider le Royaume à réaliser ses aspirations globales de participation des femmes au marché du travail à l’échelle nationale. »

Du point de vue de RSG, selon Al-Hazzani, en promouvant activement la diversité des genres au sein de la main-d’œuvre dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, la société fait des progrès significatifs vers la réalisation de la vision décrite dans Vision 2030.

« Cette initiative s’harmonise parfaitement avec l’objectif plus large de cultiver une économie dynamique et inclusive qui exploite tout le spectre des talents et des capacités au sein de la nation », a déclaré Al-Hazzani.

« Reconnu comme un moteur fondamental de la diversification économique, le secteur du tourisme et de l’hôtellerie profite énormément de l’intégration des talents féminins. Leur présence stimule non seulement la croissance du secteur, mais améliore également son avantage concurrentiel et sa viabilité à long terme en offrant une expérience touristique enrichie et en stimulant l’innovation », a-t-elle ajouté.

Le porte-parole a justifié qu’en accordant la priorité à la diversité des genres dans la main-d’œuvre du tourisme et de l’hôtellerie, RSG n’adopte pas seulement les idéaux de Vision 2030, mais ouvre également la voie à d’autres secteurs pour faire de même.

« Notre engagement envers l’inclusion renforce non seulement notre économie, mais réaffirme également notre engagement collectif à créer une société plus prospère et plus équitable », a conclu M. Al-Hazzani.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com