le CHU déclenche le plan blanc après une panne informatique majeure

Le CHU de Guadeloupe fait face à une crise d’envergure. Une « panne informatique majeure » paralyse l’établissement depuis plusieurs jours, au point de pousser la direction à déclencher le plan blanc ce lundi 25 mars, afin de réorganiser en urgence la prise en charge des patients.

Selon le communiqué du CHU, le retour à la normale initialement prévu mercredi est repoussé, malgré le rétablissement partiel de certaines fonctionnalités comme les connexions wifi et plusieurs applicatifs. « Des pièces sont en cours d’acheminement pour parachever la rénovation de certaines installations techniques et sortir définitivement de cette crise », indique la direction.

Pas une cyberattaque, mais un impact majeur

La panne est due à une défaillance d’une baie de stockage, qui affecte les serveurs liés aux soins, aux examens et à l’administration des entrées. Contrairement aux craintes initiales, il ne s’agit pas d’une cyberattaque, précise le CHU.

Cependant, l’impact sur l’organisation de l’hôpital est considérable. La direction a mis en œuvre des « procédures dégradées » pour maintenir la prise en charge des patients, tout en déployant plusieurs mesures exceptionnelles parmi lesquelles la déprogrammation ciblée des hospitalisations, des interventions et des examens non urgents, la sortie anticipée des patients n’ayant plus besoin de soins, et l’orientation des bilans biologiques non urgents vers des laboratoires de ville.

Un appel à la solidarité

La direction alerte sur la saturation des urgences, et appelle les établissements de santé voisins à la solidarité pour soulager le CHU. Elle invite aussi la population à la plus grande prudence à l’approche de la mi-carême, célébrée jeudi : « Il est essentiel de ne pas surcharger davantage l’activité hospitalière. »

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Aucune date de résolution définitive n’a pour l’instant été annoncée.