Loïc Adriaenssens, président du Caen BC : « on limite environ à la moitié de la capacité du Palais le nombre d’abonnés »

Loïc Adriaenssens est un président comblé. La première saison dans le nouveau Palais des Sports a vu son équipe retrouver la Pro B et afficher 98% de taux de remplissage. Pour la saison à venir, il souhaite que le nombre d’abonnés ne dépasse pas 50% de la capacité de la salle afin que le public occasionnel puisse aussi obtenir des tickets.

France Bleu : C’était votre première saison dans le nouveau Palais des Sports. En terme d’outil et de remplissage et en terme de résultat sportif, vous avez connu une saison idéale?

Loïc Adriaenssens : Côté fréquentation, on n’avait pas tablé pour faire 98 % de nos matchs à guichets fermés. Au départ, on tablait sur une moyenne de 3600 spectateurs pour 4200 places sur l’ensemble de la saison. On est au dessus de ça. On n’avait pas imaginé ça. Tant mieux. Il y a l’engouement, le sportif évidemment a tiré ça vers le haut. Donc saison pleine, je crois qu’on ne peut pas faire plus plein sur une saison. Quasiment pas (rire).

Paradoxalement, ça a amené quelques frustrations, notamment sur la disponibilité des billets. On l’a vu surtout sur les matchs de play-offs et même en saison régulière. 21 des 25 matchs du CBC ont été joués à guichets fermés?

Oui, bien sûr. Avant, on mettait à peu près cinq jours pour remplir le palais entre le moment où on disait go pour la billetterie et le remplissage du palais. Le palais était plein mais c’était en cinq jours. Là, aujourd’hui, c’est en quelques minutes. Donc forcément, ça change des habitudes. Les gens qui prenaient le temps ne peuvent plus prendre ce temps. Il faut faire comme un concert. On va sur le site internet Billetweb et on prend son billet exactement de la même manière. Bien sûr que ça change des habitudes et donc ça fait des gens, à un moment donné, moins contents, en tout cas de ces habitudes là.

La campagne d’abonnement pour la nouvelle saison va démarrer à partir de ce mercredi. Vous avez décidé de limiter le nombre d’abonnements. Il y avait un risque qu’il y ait trop d’abonnés?

Je pense que le club doit rester un club vivant. C’est à dire qu’on puisse passer devant le palais et se dire tiens, j’irais bien une fois voir du basket. Et pour ça, il faut limiter forcément le nombre d’abonnés, parce qu’avec l’engouement du moment, on aurait pu avoir un palais quasi plein qu’avec des abonnés. Mais pour maintenir cette possibilité d’aller voir de façon exceptionnelle du basket, on a limité à peu près à la moitié des places en abonné et la moitié qui sera accessible en matchs.

Il y aurait trop de frustration pour les gens qui prendraient leur place à la dernière minute, comme la saison passée?

Exactement. Je pense qu’il y a besoin de trouver un équilibre entre des gens qui veulent être sûr d’y aller et par l’abonnement pouvoir le faire. Et puis un autre public avec des gens qui ne sont pas venus à tous les matchs, qui sont venus quelques fois dans la saison, voir même une fois découvrir. On veut absolument maintenir ça.

Ça représente environ un millier d’abonnements nouveaux qui vont être proposés. Vous pensez que cela va partir rapidement?

Oui, je pense que ça va partir rapidement. La demande est bien supérieure. Il y a même des chances qu’on nous dise qu’on n’en a pas mis assez. C’est bien possible pour celui qui voulait s’abonner. Mais voilà la raison. Il fallait faire un choix d’équilibre entre ces deux publics.

C’est vrai que la billetterie a affiché des chiffres assez hallucinant cette saison en termes de rapidité de prise de place, notamment pendant les play-offs

Oui, je crois qu’il y a des matchs où on a même fait sauter le serveur très très, très vite, au moment de la l’ouverture de la billetterie (rire). On s’est retrouvé en fait très rapidement avec une queue pour avoir le billet vraiment comme un concert de rockstar. C’est l’engouement bien évidemment du basket en ce moment par les résultats que nous avons. Mais bon voilà, ça change les habitudes et en même temps ça complique un petit peu les choses parce qu’il faut qu’on s’organise autour de nouveaux moyens pour cette billetterie. Fini les magasins, fini le guichet sauf si jamais la partie billetterie n’est pas pleine le jour de match et passage par le site web qui est finalement le moyen le plus équitable possible parmi tous les moyens que nous avions.

Justement, les places seront uniquement achetée via internet ou le jour du match aux guichets s’il en reste. Pourquoi arrêter la vente dans les magasins?

Parce qu’on souhaite limiter en nombre de places que chaque personne peut prendre, éviter que quelqu’un vienne et prenne 25 places par exemple, ce qui a pu se passer mais pour quelle utilisation? Est ce que c’est pour 25 personnes que je connais ou est ce que c’est pour la revente? Je vous rappelle que cette revente là est quand même réglementée et qu’on ne veut pas rentrer dans ce schéma là. Donc les places sont limitées à quatre par personne qui en achètent et pas plus.

Des gens ont abusé sur la revente de billets?

On a vu quelques cas comme ça de gens qui abusaient sur la revente, notamment en termes tarifaire. J’ai constaté un billet acheté 10 €, revendu 120 €. Ok, la demande est importante, mais il faut quand même peut être ne pas exagérer. C’est pas en tout cas respectueux du public. Donc on traque un petit peu ce genre de pratiques, y compris d’ailleurs sur l’esplanade même du Palais des Sports puisque je vous rappelle qu’on n’a pas le droit normalement de revendre ces billets de cette manière. Et c’est normalement à contrôler.

Avez-vous modifié les tarifications pour cette accession en Pro B?

Ils ont varié un tout petit peu. Pas tant sur le fait de la montée, mais surtout sur le fait qu’il y a plus de matchs par rapport à l’année dernière. Et donc qui dit plus de matchs dit forcément un coup au match à corriger. Le billet grand public est passé de 8 € à 10 € pour plus de matchs. Et chacune des catégories a eu cette petite augmentation liée au nombre de matchs qu’il y a dans les saisons. C’est un tout petit peu plus cher par la commission qu’il y a sur la gestion de ces billetterie. Et puis il y a simplement plus de matchs à à équiper en sécurité, etc… Le billet doit donc le prendre en compte.

La Pro B, ce sera peut être un peu plus dur. Il y aura sans doute un peu moins de victoires. Pensez-vous que le public sera fidèle même si les résultats sont moins présents?

Alors on l’espère D’abord parce qu’il y a quand même un attrait pour la Pro B. On ne l’attend pas depuis cinq ans sans vouloir maintenant voir les matchs. Ça, c’est le premier point. Le deuxième point est notre responsabilité, c’est de faire en sorte qu’il y ait des matchs mais aussi des choses autour des matchs. Et que, quand on se dit qu’on va au palais, on y aille d’abord pour un spectacle avant tout. Alors c’est à nous de faire le boulot, d’un point de vue sportif d’abord, et puis aussi d’un point de vue d’accueil et de proposition, avant, pendant et après le match.