Perturbation du service téléphonique de l’Assurance Maladie en Guadeloupe et à Saint-Martin
La Caisse Générale de Sécurité Sociale (CGSS) de Guadeloupe et de Saint-Martin a indiqué, hier (lundi 7 avril) que des perturbations significatives affectent actuellement le service téléphonique de l’Assurance Maladie.
En raison d’un problème technique national impactant le système d’information, les assurés sont dans l’impossibilité de joindre le service par téléphone au numéro 3646. La CGSS et les Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CPAM) sont conjointement touchées par ces difficultés techniques, dont la résolution est en cours.
La CGSS précise que des équipes d’experts techniques sont pleinement mobilisées dans le but de rétablir le service d’accueil téléphonique dans les plus brefs délais.
Des lenteurs sur le réseau informatique
En attendant, la CGSS encourage les usagers à privilégier autant que possible les canaux numériques pour leurs besoins d’information et leurs démarches individuelles.
A noter que des lenteurs sont également observées sur l’ensemble du réseau informatique.
La CGSS précise que les accueils physiques continuent de recevoir le public sur rendez-vous et sans prise de rendez-vous préalable pour les situations d’urgence, et ce malgré les dysfonctionnements informatiques rencontrés.
Crédit: Lien source
