Un nouveau pas vers le numérique: Les centres intégrés du Bénin

Le gouvernement béninois a approuvé un projet innovant visant à améliorer l’accès des citoyens aux services sociaux de base. Lors du conseil des ministres du 17 juillet 2024, il a été annoncé la construction de Centres intégrés économiques, sociaux et numériques (CIESN) dans 26 communes du pays, avec un total de 35 centres. Ces centres combinent des guichets uniques de protection sociale (GUPS) et des agences postales. Ce projet s’inscrit dans le cadre du Programme de filets de protection sociale productifs et vise à moderniser les infrastructures sociales et numériques du Bénin.

Les CIESN ont pour objectif principal de faciliter l’accès des citoyens aux services sociaux de base, tels que l’enregistrement des naissances, l’obtention de documents administratifs, et l’accès aux services postaux et financiers. En regroupant ces services dans un même lieu, le gouvernement espère réduire les coûts et les délais pour les citoyens, tout en améliorant l’efficacité et la transparence des services publics.

Ces centres seront équipés de technologies numériques modernes, permettant une gestion plus efficace des données et des services. Le projet inclut également une composante de formation pour les agents des centres afin d’assurer une prestation de services de haute qualité.

Le financement de ce projet provient en partie de prêts de la Banque Mondiale, indiquant un engagement fort des partenaires internationaux dans le développement des infrastructures sociales du Bénin. Les travaux de construction débuteront dans les prochains mois, avec une première phase pilote dans certaines communes avant une extension à l’ensemble du pays.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large de digitalisation des services publics au Bénin, visant à faire du pays un modèle en matière de gouvernance numérique en Afrique de l’Ouest. En offrant des services intégrés et accessibles, le gouvernement béninois espère améliorer la qualité de vie de ses citoyens et stimuler le développement économique local.