une technologie d’IA pour définir la prochaine frontière de l’adoption numérique

En tant que société non diversifiée leader en matière de plateforme d’adoption numérique, l’entreprise enregistre une croissance significative en 2024.

SAN JOSE, Californie et BANGALORE, Inde, 28 février 2025 /PRNewswire/ — Whatfix, le leader mondial des plateformes d’adoption numérique, a présenté aujourd’hui ScreenSense, une technologie d’IA innovante qui active les prochaines générations de sa gamme de produits pour les plateformes d’adoption numérique, le logiciel de simulation d’application Mirror et les analyses de produits. Fondé sur un modèle d’utilisation de l’ordinateur formé pour comprendre et interagir avec les interfaces utilisateur graphiques anthropomorphiques, ScreenSense applique les connaissances de l’entreprise pour améliorer les flux de travail numériques, rendant les tâches plus efficaces et intuitives.

ScreenSense s’appuie sur des algorithmes brevetés pour proposer des expériences numériques de nouvelle génération qui sont plus intuitives pour l’utilisateur final et qui évoluent au gré des changements technologiques. Ses capacités comprennent la détection avancée d’éléments et de contextes, la segmentation précise, l’intelligence comportementale et la génération d’inférences.

« ScreenSense est au cœur de l’approche d’« userization » et est une suite de technologies brevetées de nouvelle génération, qui alimente les produits de Whatfix pour permettre aux organisations d’accélérer l’adoption du numérique, d’améliorer les expériences des utilisateurs et d’obtenir un retour sur investissement optimal de leurs efforts de transformation », déclare Sharath Hari N, Vice-président d’Everest Group.

« ScreenSense est la fondation de notre stratégie d’adoption numérique basée sur l’IA. Cette solution s’appuie sur nos innovations brevetées pour simplifier l’adoption des technologies par les entreprises », a déclaré Khadim Batti, PDG et cofondateur de Whatfix. « Alors que l’IA remodèle la façon dont les utilisateurs et les entreprises interagissent avec les logiciels, ScreenSense permet à Whatfix de s’assurer que l’adoption numérique est plus intuitive, évolutive et impactante en aidant les entreprises à stimuler la productivité et le rendement de leurs investissements technologiques. »

Gina Smith, Ph.D., directrice de recherche chez IDC, a ajouté : « L’intégration de l’IA agentique amplifie les capacités des plateformes d’adoption numérique… Lorsqu’elles sont administrées de manière réfléchie, les plateformes d’adoption numérique accélèrent l’adoption de l’IA et garantissent que les organisations peuvent atteindre la pleine valeur de leurs investissements en logiciels. »

Réalisations majeures de Whatfix en 2024 : 

Une année de jalons et de croissance
2024 a été marquée par des jalons importants qui soulignent l’innovation inégalée de Whatfix et la confiance de ses clients.

• 38 % de croissance du chiffre d’affaires en glissement annuel, avec une amélioration de 150 % de l’EBITDA depuis 2022, reflétant la forte demande du marché et la discipline financière.
• 12 nouveaux clients Fortune 500 couvrant des secteurs tels que les finances et l’assurance, l’industrie de transformation, le commerce de détail et la technologie.
• 111 % de rétention du chiffre d’affaires net pour les entreprises, ce qui témoigne d’une intégration plus poussée et d’une plus grande confiance de la part des clients.

Comme l’indique Morten Rye Christensen, vice-président de l’infrastructure et des opérations de Semler Gruppen, « Whatfix a joué un rôle déterminant dans l’amélioration de l’adoption, de l’engagement et de la productivité des utilisateurs sur l’ensemble de nos plateformes. Ses solutions basées sur l’IA et sa conception centrée sur l’utilisateur ont créé une expérience transparente pour nos utilisateurs. Notre collaboration avec Whatfix rend les outils numériques accessibles et intuitifs pour tous. Nous transformons la façon dont nos équipes et nos clients interagissent avec la technologie. Plutôt que de se débattre avec des systèmes complexes, nous donnons la priorité à l’autonomisation et à l’adoption, en mettant en place des processus plus rapides et plus fluides où chacun peut s’impliquer, apprendre et accomplir davantage sans effort. »

Il a ajouté : « Les nouvelles capacités d’IA offrent une assistance intelligente et contextuelle, simplifiant davantage les flux de travail et rendant les expériences numériques encore plus conviviales. Nous pensons que lorsque la technologie associe simplicité, intuition et puissance, tout le monde est gagnant et c’est exactement ce que notre partenariat avec Whatfix représente. L’approche innovante de Whatfix et son engagement en faveur de l’expérience utilisateur en ont fait un partenaire inestimable pour nous. »

Stimuler l’innovation et développer le leadership

En 2024, Whatfix a élargi ses capacités. La société a introduit de nouvelles fonctionnalités alimentées par l’IA, de nouvelles plateformes d’adoption numérique sur système d’exploitation et Mobile SDK 2.0, améliorant encore l’impact et l’efficacité de l’entreprise.

• Nouvelles capacités d’IA de Whatfix : Whatfix a introduit de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA sur les plateformes d’adoption numérique, le logiciel Mirror et les analyses de produit. « Ask Whatfix AI » une interface d’analyse conversationnelle alimentée par l’IA générative permet aux utilisateurs professionnels et aux analystes citoyens d’accéder à des informations sur l’engagement et l’utilisation à l’aide d’une simple interface de conversation instantanée. L’analyse des sentiments alimentée par l’IA permet aux utilisateurs d’obtenir plus rapidement des informations exploitables à partir d’enquêtes sur les réactions des utilisateurs – une fonction existante des plateformes d’adoption numérique.
• Whatfix pour l’adoption de l’IA : Whatfix investit massivement dans des capacités permettant à ses clients d’améliorer leur adoption de l’IA. La société permet aux clients de sensibiliser les utilisateurs à l’utilisation de l’IA en guise de copilote et de les informer sur les meilleures pratiques d’adoption de l’IA comme copilote au sein des entreprises. En permettant aux acteurs informatiques de suivre l’utilisation du copilote, d’identifier les difficultés d’adoption et d’optimiser les plans de mise en œuvre et de déploiement de l’IA, Whatfix garantit que les entreprises peuvent accélérer le rendement de leurs investissements dans l’IA.
• Plateforme d’adoption numérique sur système d’exploitation : lancé en tant que compagnon de bureau, la plateforme d’adoption numérique sur système d’exploitation rationalise la communication des employés avec des alertes de bureau, simplifie l’apprentissage à travers les applications et assure un accès rapide à l’information pour une productivité sans faille dans les entreprises.
• Mirror : en 2024, Mirror a bénéficié d’une popularité croissante sur le marché, démontrée par son adoption en tant qu’environnement de simulation d’application préféré par de nombreux clients existants et nouveaux de Whatfix, y compris plusieurs Fortune 500 dans les domaines de la finance, des assurances, de la transformation, du commerce de détail et de la technologie.
• Analyses de produit : Whatfix a été reconnu comme un fournisseur représentatif par Gartner pour l’analyse de produit. En tant que premier choix pour l’analyse d’entreprise, 25 % de ses nouveaux clients sont des entreprises du Global 2000. Les nouvelles fonctionnalités ajoutées par le produit comprennent le tableau de bord Adoption Health Dashboard, qui permet aux responsables informatique et aux équipes de transformation numérique d’obtenir une vue d’ensemble de l’adoption et de l’utilisation de leur pile technologique.
• Plateforme d’adoption numérique sur mobile : avec le lancement du SDK Mobile 2.0, la plateforme d’adoption numérique sur mobile de Whatfix permet aux clients de résoudre les problèmes plus rapidement et d’offrir des expériences d’application exceptionnelles tout en réduisant la dépendance sur les équipes de développement pour les mises à jour mineures. Whatfix a également obtenu son sixième brevet pour « Inspect Element Framework For Building Mobile DAP Content » (cadre d élément d’inspection pour le développement de contenu de plateforme d’adoption numérique sur mobile) auprès de l’Office américain des brevets.

Consolidation de son leadership en matière d’adoption numérique 
En 2024, Whatfix a consolidé son leadership dans cette catégorie en recevant les plus hautes distinctions du secteur pour l’innovation fondée sur l’IA, l’impact sur l’entreprise et le développement durable :

• Prix Paragon du GIS : lauréat du prix de l’innovation avec Sophos.
• La voix du client de Gartner : le seul fournisseur du choix du client dans le cadre du programme de plateforme d’adoption numérique.
• Forrester Wave (T4 2024) : leader dans les domaines de l’IA/apprentissage machine, de l’analyse et de l’architecture des produits, obtenant le score le plus élevé en matière de stratégie.
• IDC MarketScape : Worldwide DAP 2024 : leader, reconnu pour l’adoption des mobiles et des ordinateurs de bureau, l’innovation en matière d’IA et la personnalisation.
• Groupe Everest : Leader & Star Performer pour la cinquième année consécutive.
• Deloitte Fast 500 : meilleure plateforme d’adoption numérique pendant quatre années consécutives.
• EcoVadis : médaille de bronze, se classant parmi les 35 % les plus performants au niveau mondial en matière de développement durable.

Whatfix a également obtenu la semaine dernière le « 2025 G2 Best Software Awards » en tant que meilleure société de logiciels en Inde et a été à nouveau reconnu comme un leader dans la Voix du client de Gartner en 2025 pour les plateformes d’adoption numérique.

Whatfix continue de définir l’avenir de l’adoption numérique, en établissant les normes de référence de l’industrie pour la transformation activée par l’IA. L’entreprise développe une communauté de plateforme d’adoption numérique forte avec Whatfix University, qui a certifié plus de 5 500 professionnels à ce jour, formant ainsi les leaders de demain.

Extension des partenariats et de la portée industrielle
Whatfix a renforcé son écosystème mondial en ajoutant 11 nouveaux partenaires, dont Temenos, Deloitte (Inde), Capgemini, et Indra Consulting Philippines, étendant son réseau à 125+ partenaires à travers des industries clés. Des collaborations stratégiques avec des intégrateurs de systèmes mondiaux comme Deloitte, Wipro et LTIMindtree, ainsi qu’avec des partenaires régionaux comme BIP, Genpact et NNIT, ont encore renforcé sa position de partenaire de confiance pour les entreprises.

Whatfix accélère son expansion mondiale, sa focalisation sur l’industrie et l’intégration de l’IA générative en 2025 

Soutenue par un financement de 125 millions de dollars en série E, Whatfix renforce son leadership en Amérique du Nord, Europe et dans l’Asie-Pacifique tout en se développant sur les marchés à forte croissance du Moyen-Orient et de l’Asie du Sud-Est. La société renforce sa présence dans les secteurs de l’assurance, de la pharmacie et des sciences de la vie, ainsi que celui des services bancaires et financiers, tout en menant une action stratégique dans le secteur public. En se concentrant sur l’expansion du marché et la rentabilité, Whatfix stimule la croissance organique et les acquisitions stratégiques tout en faisant progresser la personnalisation de l’utilisation avec des innovations alimentées par l’IA générative pour améliorer les expériences des utilisateurs et stimuler la productivité.

À propos de Whatfix
Whatfix fait progresser l’« userization » de la technologie des applications en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur leurs investissements dans le numérique tout au long du cycle de vie des applications.  Propulsée par l’IA générative, la suite de produits de Whatfix comprend une plateforme d’adoption numérique, des environnements applicatifs simulés pour la formation pratique et des analyses d’applications sans code.  Whatfix permet aux organisations de stimuler la productivité des utilisateurs, d’assurer la conformité des processus et d’améliorer l’expérience des utilisateurs des applications internes et en contact avec les clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix soutient plus de 700 entreprises, dont plus de 80 Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric et UPS Supply Chain Solutions. Soutenue par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix. Pour plus d’informations, consultez le site Whatfix .

Contact presse
Danielle Scotto
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