« L’été numérique » rapproche la technologie des gens.

Des bénévoles vêtus de chemises bleues, équipés de smartphones, de tablettes et d’applications numériques, rapprochent la technologie de chaque individu et de chaque foyer, accélérant progressivement le processus de transformation numérique au sein de la communauté.

Début juin, dans de nombreux quartiers et communes d’Hô-Chi-Minh-Ville, il est devenu courant de voir des jeunes gens assis auprès des citoyens. Ces jeunes les aident attentivement à installer des applications, à créer des comptes d’identité électronique, à se familiariser avec les services publics en ligne ou à consulter le Manuel électronique des membres du Parti.

Rapprocher la technologie des gens.

Dans le quartier de Binh Loi Trung, dès le petit matin, la salle de réunion du Comité du Parti était bondée de participants à une formation sur l’utilisation du Manuel électronique des membres du Parti. À côté de chaque membre âgé se tenait un jeune volontaire prêt à l’aider pour chaque manipulation sur son téléphone.

Nguyen Minh Huy, étudiant en droit à l’Académie des cadres de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que c’était la première fois qu’il participait à une activité de bénévolat liée à la transformation numérique.

« Le programme « Été numérique » nous a permis de nouer des liens avec les membres du Parti et les citoyens grâce à l’engagement et au partage. Au départ, beaucoup étaient assez hésitants, craignant que leur manque de maîtrise des outils électroniques ne nous fasse perdre notre temps, mais après seulement quelques minutes de conversation, tout le monde s’est senti plus à l’aise et plus ouvert », a raconté Huy.

Pour les membres du Parti, Huy et les bénévoles de son équipe les guident dans l’installation de l’application, la connexion à leurs comptes, la mise à jour de leurs informations personnelles et la réalisation des tâches en ligne liées aux activités du Parti. Ces tâches, en apparence simples pour les jeunes, représentent un véritable défi pour de nombreuses personnes âgées.

En fait, lors des séances de formation, les jeunes se sont rendu compte que de nombreuses personnes âgées n’avaient jamais utilisé d’application bancaire auparavant et ne savaient pas comment vérifier leur compte ou se connecter à l’aide d’un code OTP.

« De nombreuses personnes ont exprimé une anxiété accrue quant au risque de devenir victimes d’escroqueries en ligne. Nous les guidons donc lentement et avec précaution afin qu’elles puissent s’habituer progressivement au processus, car il n’y a pas toujours quelqu’un pour les aider », a déclaré Huy.

Ce qui a impressionné les jeunes, ce n’était pas la difficulté de la formation, mais l’enthousiasme des participants plus âgés à apprendre. Nombre d’entre eux ont d’ailleurs méticuleusement consigné chaque étape dans leurs cahiers, certains répétant l’exercice plusieurs fois jusqu’à le maîtriser.

M. Nguyen Van An (74 ans), secrétaire de la section du Parti du quartier 11 de la commune de Binh Loi Trung, et l’une des personnes directement soutenues par les jeunes volontaires, a confié avoir été assez inquiet en apprenant qu’il devrait utiliser des applications pour les activités du Parti. Habitué depuis de nombreuses années à travailler avec des documents papier, il a reconnu avoir d’abord hésité à utiliser des applications mobiles.

« Heureusement, nous avions des jeunes qui nous ont guidés avec beaucoup d’attention et de clarté, et qui nous ont montré les étapes, si bien que nous nous y sommes progressivement habitués », a déclaré M. An, ajoutant que leur patience et leur bonne humeur avaient été précieuses, car la plupart des personnes âgées avaient besoin qu’on leur explique à plusieurs reprises avant qu’elles ne se souviennent de beaucoup de choses.

Construire un «quartier numérique» par de petites actions.

Outre leur soutien aux membres du Parti, des équipes de volontaires se rendent également dans les zones résidentielles et les foyers ouvriers pour aider les habitants à utiliser les services numériques. Dans le quartier de Phu Tho Hoa, l’équipe « Été numérique », composée de 16 jeunes du quartier, mène cette mission depuis plusieurs jours.

Selon Huynh Nguyet Ha, secrétaire de l’Union des jeunes du quartier, en plus d’aider les membres du Parti à utiliser le manuel électronique des membres du Parti, l’équipe guide également les citoyens dans l’installation de l’application Citoyen numérique de Hô Chi Minh-Ville et d’autres services publics en ligne, leur permettant ainsi d’effectuer des démarches administratives en ligne.

Vous devriez vous concentrer sur le soutien aux petites entreprises pour qu’elles puissent déclarer leurs impôts par voie électronique, effectuer des paiements sans espèces et utiliser des plateformes numériques pour leurs opérations commerciales.

« À l’avenir, à mesure que davantage d’étudiants bénévoles des universités et des collèges participeront aux activités locales, les activités de soutien seront étendues à un plus grand nombre de zones résidentielles de la région », a déclaré Mme Ha.

Parallèlement, dans le quartier de Tan Hung, l’équipe « Été numérique » accompagne les habitants dans l’utilisation des technologies et collabore avec les autorités locales pour créer des modèles de quartier et de famille numériques. Elle se rend dans chaque foyer pour recenser les besoins, aider à installer les applications nécessaires et expliquer comment les utiliser au quotidien.

M. Le Quang Huy, professeur de mathématiques et membre de l’équipe de volontaires du quartier de Phu Tho Hoa, a expliqué qu’avant leur déploiement, tous les membres avaient reçu une formation approfondie sur les plateformes numériques, les services publics en ligne et les techniques d’assistance aux citoyens, ce qui leur a permis d’aborder la mission avec confiance. Selon lui, l’important est de fournir des instructions détaillées afin que les gens puissent mémoriser et réaliser les opérations eux-mêmes, plutôt que de simplement les aider une seule fois.

« Dans les foyers de travailleurs, les besoins les plus fréquents concernent l’enregistrement et le renouvellement du titre de séjour temporaire en ligne, ainsi que l’utilisation de la carte VNeID. Nombreux sont ceux qui ne maîtrisent pas encore le fonctionnement de leur téléphone et qui ont donc besoin d’un accompagnement pas à pas. Une fois la procédure effectuée, ils s’y habitueront et s’en souviendront. Le rôle des jeunes est de les accompagner pour les aider à se familiariser avec ces démarches et à les mémoriser, afin qu’ils puissent les utiliser au quotidien », a expliqué Huy.

166 000 personnes ont accédé à « Digital Summer ».

Les équipes de bénévoles du programme « Été numérique » à Hô-Chi-Minh-Ville cet été sont composées de membres d’associations de jeunesse locales, d’élèves et d’étudiants d’établissements scolaires et universitaires de la ville. Au 14 juin, on estime que près de 166 000 personnes ont bénéficié des activités de ces équipes.

Concernant la mise en œuvre des actions en fonction des besoins dans les quartiers, les communes et les zones spéciales, les jeunes sensibilisent les citoyens aux compétences numériques de base, les aident à accéder aux services publics en ligne et accompagnent les membres du Parti dans leurs démarches administratives numériques. Parallèlement, ils mènent des actions de communication pour sensibiliser à la transformation numérique ; ils soutiennent les entreprises et les petits commerçants dans leur transformation numérique et l’application de l’intelligence artificielle ; et ils contribuent à l’organisation, à la numérisation et au nettoyage des documents.

Nouveaux points saillants de la campagne de bénévolat d’été

L’équipe « Été numérique » a été créée pour répondre aux besoins concrets de la transformation numérique rapide qui s’opère à Hô-Chi-Minh-Ville. Face à la numérisation croissante des services publics, des activités administratives et des infrastructures sociales, l’accompagnement des citoyens dans l’accès aux technologies est devenu une mission essentielle pour les jeunes.

Parallèlement aux actions de bénévolat axées sur l’action sociale, l’environnement et l’éducation , le défi de la transformation numérique est devenu un nouveau terrain d’expression pour les jeunes, leur permettant de démontrer leur esprit pionnier. Cela contribue à concrétiser l’objectif de former des citoyens numériques et une société numérique dès la base.

Pour de nombreux bénévoles, le plus grand intérêt de « L’Été numérique » réside non seulement dans la popularisation des compétences numériques, mais aussi dans l’opportunité offerte aux jeunes d’échanger avec les aînés et d’écouter leurs récits. « Certaines sessions de formation duraient des heures, le temps que le système termine ses procédures. De nombreuses personnes âgées nous ont parlé de leurs années de participation à la résistance et de leur engagement local, ainsi que des transformations de la ville telles qu’elles les ont observées. C’est un moment précieux, une occasion pour nous, les jeunes, d’apprendre des aînés », a raconté Minh Huy.

Chaque bénévole est un « compagnon numérique ».

Première du genre et répondant à des besoins concrets, l’initiative « Été numérique » à Hô Chi Minh-Ville propose des activités très dynamiques et reçoit un accueil positif de la part de la communauté locale.

M. NGO MINH HAI (Vice-président du Front de la Patrie du Vietnam de Hô Chi Minh-Ville, secrétaire de l’Union de la jeunesse de la ville) :

La technologie devient une expérience quotidienne.

L’Union de la jeunesse de Hô-Chi-Minh-Ville, en collaboration avec le Département des sciences et technologies de la ville, déploie une équipe de jeunes volontaires pour l’« Été numérique », dans le cadre des programmes et campagnes de volontariat d’été 2026. L’objectif est de faciliter la transformation numérique pour tous, de contribuer à la mise en œuvre efficace du « Mouvement pour l’alphabétisation numérique », de former des citoyens numériques et de renforcer les compétences numériques au sein de la communauté.

Notre objectif est de promouvoir le rôle pionnier et créatif des jeunes pour aider les citoyens à accéder aux technologies numériques, à les utiliser et à en profiter plus facilement, en toute sécurité et efficacement au quotidien. Ceci est d’autant plus important que c’est la première année de déploiement de l’équipe « Été numérique », chargée de participer activement aux missions clés de la ville en matière de transformation numérique.

Afin d’assurer une préparation minutieuse des 489 équipes, soit un total de 13 600 volontaires, la formation a été menée avec soin par le Comité d’organisation du Comité du Parti de la Ville, le Bureau du Comité du Parti de la Ville et le Département des sciences et technologies.

Vous apporterez un soutien direct à sept groupes de travail : populariser les compétences numériques de base, aider les citoyens à accéder aux services publics en ligne, soutenir les membres du Parti dans la réalisation des procédures administratives numériques, communiquer pour sensibiliser à la transformation numérique, soutenir les petites entreprises et les commerçants dans leur transformation numérique, soutenir l’application de l’intelligence artificielle et soutenir l’édition de documents, la numérisation et le nettoyage des données.

L’Union de la jeunesse de Hô Chi Minh-Ville espère que grâce à cette initiative, la transformation numérique ne sera plus seulement un concept technique ou un objectif macroéconomique, mais deviendra une expérience familière dans la vie quotidienne des gens.

Chaque bénévole sera un « compagnon numérique », apportant un soutien direct aux individus pour accéder à la technologie, aux ménages pour utiliser les services numériques et aux responsables locaux pour améliorer leur capacité à appliquer la technologie dans leur travail.

M. NGUYEN QUOC AN (Secrétaire adjoint de la section du Parti du quartier 11, commune de Tan Hung) :

L’équipe devrait avoir une ligne d’assistance téléphonique.

L’équipe « Été numérique » de l’Union des jeunes du quartier de Tan Hung offre un soutien individualisé aux personnes âgées, rendant le programme simple et rapide à mettre en œuvre. Cependant, à mon avis, cette équipe aurait besoin d’une ligne d’assistance téléphonique pour que les personnes puissent la contacter en cas de besoin, car ses membres ne sont pas toujours disponibles.

Je sais que certaines personnes n’ont pas encore besoin d’utiliser ces applications et ne sont pas très enthousiastes à leur sujet, mais les sessions de formation pour l’équipe « Été numérique » ont été très utiles.

Cependant, j’espère encore que les jeunes conserveront leur enthousiasme et apporteront davantage de soutien à la population afin que la technologie se familiarise progressivement et serve plus efficacement la vie quotidienne.

M. TRAN DUY TAN (Collège technique Cao Thang) :

Diffuser les valeurs de la transformation numérique au sein de la communauté.

Lors de mon inscription à l’équipe « Été numérique », j’ai bénéficié de formations dispensées à la fois par la ville et mon établissement scolaire, à travers de nombreuses sessions. J’ai acquis les connaissances et les compétences nécessaires à l’accomplissement de mes missions et j’ai été formé à l’utilisation d’applications numériques, de services publics en ligne, de plateformes favorisant la transformation numérique et aux techniques efficaces d’intelligence artificielle.

Nous avons également perfectionné nos compétences en communication, notre capacité d’écoute et notre aptitude à accompagner les personnes, notamment les personnes âgées, de manière bienveillante et efficace. L’équipe « Été numérique » de l’école soutient actuellement des activités dans les quartiers de Saigon et de Cat Lai, ainsi que dans la commune de Tan Nhut, en réalisant de nombreuses tâches pratiques soigneusement préparées.

En outre, cela implique de sensibiliser à la transformation numérique et d’aider les gens à accéder aux outils d’intelligence artificielle de manière sûre et efficace.

Au départ, beaucoup de personnes étaient assez hésitantes, mais après avoir entendu les instructions, elles se sont montrées très enthousiastes à l’idée d’explorer les fonctionnalités utiles, puis ont partagé ce qu’elles avaient appris, comment utiliser l’application et les avantages que la technologie apporte aux autres.

Nombre de nos aînés nous ont encouragés et félicités, ce qui a été une grande source de motivation pour chacun d’entre nous afin de poursuivre notre mission et de diffuser les valeurs de la transformation numérique au sein de la communauté.

Source : https://ttbc-hcm.gov.vn/mua-he-so-dua-cong-nghe-den-gan-dan-1021589.html