PARIS : Intelligence Artificielle – EasyVista acquiert Konverso et intègre l’IA agentique à sa plateforme

L’éditeur européen EasyVista officialise le rachat de la plateforme française Konverso, intégrant ainsi la technologie des agents IA au cœur de son offre IT.

L’éditeur EasyVista, leader européen des solutions de gestion des services informatiques (ITSM), a annoncé ce jeudi 2 juillet 2026 l’acquisition de Konverso, une plateforme française spécialisée dans les agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle. Cette opération stratégique vise à enrichir l’offre d’EasyVista en intégrant un système d’IA « agentique » no-code, permettant aux entreprises de développer et déployer leurs propres assistants virtuels pour optimiser la productivité et l’expérience utilisateur.

Ce rachat renforce la plateforme intégrée d’EasyVista, qui couvre désormais l’ensemble du cycle de vie des services IT, de la gestion des infrastructures et de la sécurité à l’automatisation avancée des processus métiers.

Une brique technologique stratégique

Konverso apporte une technologie reconnue et en forte croissance. Entièrement hébergée en Europe et certifiée SOC 2 Type II, sa solution a été distinguée en mai 2026 dans la catégorie « Best in Class » des plateformes no-code d’IA générative par AI Builders Research. L’entreprise a enregistré une croissance de 60 % de son revenu annuel récurrent (ARR) entre 2024 et 2025, et réalise près d’un tiers de son chiffre d’affaires à l’international. Elle compte parmi ses clients de grands groupes comme Veolia et Colas, ainsi que des acteurs du secteur public.

Cette nouvelle technologie sera mise à la disposition des 3 000 clients d’EasyVista à travers le monde. L’éditeur, qui a déjà triplé son revenu récurrent annuel au cours des quatre dernières années, poursuit ainsi sa stratégie de croissance externe. L’acquisition de Konverso intervient en effet près de 18 mois après celle d’OTRS Group, un acteur allemand majeur de l’ITSM qui avait permis à EasyVista de renforcer ses compétences en matière de sécurité informatique.

Répondre aux nouveaux défis des directions informatiques

Ce rapprochement s’inscrit dans un contexte d’adoption accélérée de l’IA par les organisations, qui oblige les directions des systèmes d’information (DSI) à repenser leurs infrastructures, la gestion de leurs données et l’automatisation des processus. L’offre de Konverso répond directement à une demande croissante des DSI pour des solutions d’IA spécialisées, faciles à déployer et offrant un retour sur investissement rapide et mesurable.

Déjà engagé dans cette voie depuis 2019, EasyVista déploie depuis 2024 des fonctionnalités d’automatisation avancées basées sur l’IA générative. Avec l’intégration de Konverso, l’éditeur entend fournir à ses clients les outils pour piloter le déploiement à grande échelle d’agents IA via des infrastructures de données robustes et sécurisées.

Une vision européenne partagée

Cette opération illustre l’ambition de construire des leaders technologiques européens capables de rivaliser sur la scène internationale.

« Cette opération marque une nouvelle étape dans le développement d’EASYVISTA à l’heure où les organisations du monde entier accélèrent le déploiement d’agents IA. Le défi n’est plus d’expérimenter l’IA, mais de l’intégrer durablement aux opérations de l’entreprise », a déclaré Patrice Barbedette, Président directeur général d’EasyVista. « Grâce à l’acquisition du système agentique de Konverso, nous apportons une réponse concrète à ces nouveaux enjeux : des agents IA directement intégrés à leur environnement IT, déployables sans code et pilotables depuis une plateforme unifiée. »

« L’intégration de Konverso à EASYVISTA est l’aboutissement d’une ambition : mettre la puissance de l’agentique au service de la croissance des entreprises », a ajouté Bertrand Lafforgue, co-fondateur et CEO de Konverso. « Ce rapprochement témoigne également d’une conviction que nous partageons : l’Europe a les moyens de donner naissance à des champions technologiques reconnus à l’international. »

À propos d’EasyVista

Leader européen des solutions IT, la plateforme EasyVista offre une suite complète de services incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies d’auto-résolution. L’entreprise permet aux organisations d’adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT.

Aujourd’hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d’exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’éducation et l’industrie.

À propos de Konverso

Konverso est une plateforme d’IA sans code qui permet aux entreprises de créer et de déployer des agents d’IA personnalisés, adaptés à diverses fonctions métiers telles que le support client, l’informatique, les RH et les ventes. Ces agents aident les équipes à automatiser leurs tâches, à améliorer leur productivité et à enrichir l’expérience utilisateur en exploitant les données de l’entreprise de manière sécurisée.

Conforme au RGPD, la plateforme offre la résidence européenne des données, est certifiée SOC 2 Type II et est conçue pour une configuration facile, sans compétences en codage. Elle s’appuie sur des modèles d’IA frugaux et responsables tels que Mistral.ai.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).