Quadient se distingue…

(Boursier.com) — Quadient a été reconnu comme Leader dans le rapport ‘Omdia Universe : Customer Communications Management (CCM), 2026’, un rapport d’analyse indépendant des principaux fournisseurs de technologies du marché CCM à l’échelle mondiale. La suite Quadient Inspire s’est vue attribuer la distinction « Best in Class » à la fois pour la technologie et l’étendue de la solution, obtenant le score technologique le plus élevé parmi l’ensemble des éditeurs évalués.

Omdia a salué Quadient Inspire pour ses solides capacités en matière de création de contenu, de communications de production (batch) et de communications ad hoc, pour la flexibilité de ses options de déploiement ainsi que l’intégration du parcours client au sein de la plateforme. Le rapport souligne que l’IA générative intégrée à Quadient Inspire apporte des fonctionnalités assistées et gouvernées permettant de créer, affiner, analyser, traduire et optimiser les communications, les contenus et les scripts, avec un contrôle humain et des circuits d’approbation intégrés. Le rapport met également en lumière les capacités d’engagement client de Quadient, telles que les tests A/B, et reconnaît Quadient comme le 1er fournisseur CCM à avoir intégré directement la cartographie du parcours client dans sa plateforme.