Da Nang utilise la technologie pour améliorer l’expérience des passagers.

Face à l’augmentation constante du nombre de passagers et de vols, l’aéroport international de Da Nang met en œuvre diverses solutions de transformation numérique pour améliorer son efficacité opérationnelle et la qualité de ses services.

Grâce à sa situation privilégiée en plein centre-ville, l’aéroport de Da Nang est confronté à une forte demande opérationnelle, mais aussi à des défis liés à ses infrastructures. Compte tenu de la rareté des terrains disponibles, le recours aux technologies numériques est essentiel pour optimiser ses opérations. En effet, le volume de décollages et d’atterrissages de l’aéroport avoisine les 100 000 par an, ce qui met à rude épreuve ses capacités de coordination.

Dans le cadre de sa transformation numérique, le port a mis en place de nombreux systèmes technologiques pour optimiser ses opérations. Les données issues des caméras et des dispositifs de surveillance sont collectées et analysées en temps réel, permettant ainsi de suivre le trafic passagers en continu. Grâce à ces informations, les services peuvent coordonner proactivement le personnel, les technologies et les prestations, contribuant ainsi à fluidifier le trafic au terminal.

Parallèlement, la mise en œuvre d’un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) a contribué à la numérisation des processus internes, réduisant ainsi les délais de traitement et améliorant le suivi des progrès. Des initiatives d’innovation technique ont également été encouragées, contribuant à optimiser l’efficacité opérationnelle et à améliorer la qualité du service.

Du point de vue de l’expérience passager, de nombreux aménagements technologiques ont été mis en place, tels que des bornes d’enregistrement automatique, des panneaux d’information électroniques et des outils de prédiction du temps d’attente. Ces solutions permettent aux passagers de suivre facilement leur trajet, de réduire les temps d’attente et d’améliorer leur confort pendant le voyage.

Après la phase de numérisation, le prochain objectif du port est d’exploiter efficacement les données. Le système de décision ACDM (Actions, Contrôle et Gestion) devrait être mis en œuvre afin d’améliorer la coordination entre les unités opérationnelles, pour une gestion plus transparente et efficiente.

En réalité, la transformation numérique de l’aéroport international de Da Nang s’est déroulée progressivement, des opérations internes aux services aux passagers. Ces changements produisent peu à peu un impact significatif, améliorant le confort des voyageurs et optimisant la capacité opérationnelle malgré des infrastructures limitées.

Promouvoir l’application des technologies permet non seulement d’optimiser les opérations, mais constitue également un fondement permettant à l’aéroport de Da Nang de continuer à améliorer la qualité de ses services et de répondre aux exigences de développement dans la période à venir.

Nguyen Bach

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/da-nang-ung-dung-cong-nghe-cai-thien-trai-nghiem-hanh-khach/20260420080138747