« Follow me », la nouvelle application pour suivre le parcours de soins aux urgences du CHU de la Martinique

Cela fait trois jours que cet homme de 27 ans est aux urgences du CHU de Martinique. Grâce à « Follow me », il sait qu’il est en attente d’un lit en chirurgie. Une application presque révolutionnaire pour cet homme.

« Je la trouve très utile car ça me permet de me situer comme on est là depuis un certain temps. Ça me rassure. Je l’ai découverte aujourd’hui, je suis satisfait. Ça m’a permis un peu de me situer quand même, par rapport à mon évolution dans l’hôpital. C’est-à-dire, tout ce qui m’est arrivé, mon scanner, la radio, les prises de sang, etc. »

Un patient de 27 ans

Quelle est la procédure ?

C’est lors du parcours d’admission aux urgences que « Follow me » est activée.

« Dès que l’entrée sera validée vous allez recevoir sur votre téléphone un sms. Vous allez ouvrir ce sms et vous allez suivre toute la procédure qu’on vous demandera de suivre de manière à avoir « Follow me » installé sur votre téléphone. »

Cadre de santé

L’application a été créée par deux médecins urgentistes avec un objectif : renseigner le patient et sa famille sur toutes les étapes de la prise en charge aux urgences.

« Cette plateforme amène aux patients des étapes d’information sur chacune des phases de sa prise en charge de l’arrivée jusqu’à l’interview avec le médecin, avec l’infirmière mais également les étapes du plateau technique, biologie, imagerie. À chacune des étapes, le patient sait en permanence où il en est. Il a de la documentation d’information sur comment se passe un scanner, une prise de sang et à quoi ça sert. Donc ça intéresse le patient, mais également sa famille. Le patient peut transférer ces éléments à sa famille. Quand une durée de passage est d’une vingtaine d’heures, la famille a l’information sur la prise en charge. »

Rodrigue Alexander, directeur adjoint du CHUM

La Martinique est l’unique CHU de France à bénéficier de cette application. Une plateforme qui respecte le secret médical, car ni le nom du patient, ni ses résultats d’analyse n’y sont publiés. Désormais le passage aux urgences devrait se faire en toute transparence pour le malade et sa famille.