Lancement d’un nouveau service de soins de santé virtuels

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Soins virtuels NB sera le nouveau service de soins de santé virtuels de la province.

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Ce service permettra aux gens du Nouveau-Brunswick d’avoir accès à des soins virtuels sept jours sur sept. Il offrira des services bilingues ainsi qu’un accès à d’autres ressources du système de santé provincial.

La ministre de la Santé, John Dornan, affirme que les soins virtuels sont un élément essentiel du système de santé – et qu’ils continueront de l’être.

«Il s’agit d’une autre étape vers la mise en place d’un système de soins primaires plus connecté. Les patients devraient, en premier lieu et dans la mesure du possible, continuer à consulter leur fournisseur de soins primaires. Cependant, les soins virtuels constituent un complément important à ces services.»

Selon l’information retrouvée dans un communiqué, le nouveau service de soins virtuels, Soins virtuels NB, devrait être entièrement en service d’ici le 30 juin. De plus, la population y aura accès par l’entremise d’un site Internet, à partir du site et de l’application mobile MaSantéNB ou de Télé-Soins 811.

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De leur côté, les fournisseurs de services de Soins virtuels NB pourront évaluer et traiter de nombreuses maladies, blessures et infections courantes ainsi que des problèmes de santé généraux.

Ce service offrira également la possibilité de fixer un rendez-vous, que ce soit par vidéo ou téléphone, ce qui remplacera le modèle de la salle d’attente virtuelle. De plus, il sera accessible à toutes les personnes du Nouveau-Brunswick qui détiennent une carte d’assurance-maladie valide.

Par ailleurs, les gens n’auront pas à créer un compte ou à télécharger une application précise pour obtenir des soins. Les soins virtuels passent à un modèle d’entrée guidée pour diriger les gens vers les soins qui répondent le mieux à leurs besoins.

Désormais, le vérificateur de symptômes en ligne et Télé-Soins 811 seront les principaux points d’entrée. Selon la nature de ses besoins, une personne sera orientée vers son fournisseur de soins primaires, un pharmacien, les soins virtuels, une clinique médicale, des services de santé mentale et de traitement des dépendances, des soins d’urgence ou d’autres services.

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M. Dornan explique que cette approche intègre les soins virtuels dans le système de santé général et permet de s’assurer que les patients sont dirigés vers les soins les plus adaptés à leurs besoins.

«Relier les soins virtuels aux services existants aidera les gens du Nouveau-Brunswick à mieux s’orienter au sein du système de santé et à avoir accès aux bons soins, offerts par les bons professionnels, au bon moment.»

Le ministère de la Santé a procédé à une analyse des services de soins virtuels offerts dans la province afin de veiller à ce qu’ils répondent aux besoins changeants des patients.

Cette analyse a porté sur plus de 500 000 interactions avec des patients ainsi que des échanges avec 19 fournisseurs canadiens. Le processus d’appel d’offres subséquent a mené à la sélection d’un nouveau fournisseur et à une refonte du modèle de service.

De son côté, la présidente d’Infirmières praticiennes du Nouveau-Brunswick, Sharon Hamilton, indique que l’organisme reconnaît la décision du gouvernement du Nouveau-Brunswick de transférer les services de soins virtuels à un nouveau fournisseur.

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Mme Hamliton ajoute qu’alors que la mise en œuvre se poursuit, la priorité de l’organisme demeure de veiller à ce que les membres du personnel infirmier praticien puisse offrir aux gens du Nouveau-Brunswick des soins sécuritaires, complets et axés sur les patients.

En somme, Sharon Hamilton confirme qu’à l’heure où les services de soins virtuels évoluent dans la province, Infirmières praticiennes du Nouveau-Brunswick demeure engagé à défendre les patients et la profession.

Mentionnons que le fournisseur actuel offrira des services pendant la période de transition, soit jusqu’au 30 juin, pour assurer la continuité des soins aux patients.

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