Radisson Hotel Group déploie Price Match, sa technologie d’alignement tarifaire en temps réel basée sur l’IA

Price Match détecte automatiquement les tarifs publics inférieurs proposés pour les établissements de Radisson Hotel Group sur des plateformes de réservation tierces et les aligne instantanément sur RadissonHotels.com. La fonctionnalité supprime ainsi la nécessité pour les clients de soumettre une réclamation, de transmettre des captures d’écran ou d’attendre une approbation manuelle.

Contrairement aux programmes traditionnels de garantie du meilleur tarif, qui demandent aux voyageurs d’identifier eux-mêmes un tarif inférieur et de suivre un processus de réclamation, Price Match vérifie et applique automatiquement, en temps réel, les tarifs éligibles proposés à un prix inférieur. Ce lancement marque une nouvelle étape dans la stratégie de transformation numérique de Radisson Hotel Group et établit un nouveau standard en matière de transparence tarifaire, de simplicité et de fluidité de la réservation directe.

Au Maroc, cette innovation intervient dans un contexte de forte croissance du secteur touristique. Le Royaume a accueilli 19,8 millions de visiteurs en 2025, soit une progression de 14 % par rapport à 2024. Cette dynamique renforce les attentes des voyageurs en matière de simplicité, de transparence et d’efficacité tout au long de leur parcours de réservation. Pour les voyageurs marocains, les Marocains résidant à l’étranger et les visiteurs internationaux préparant un séjour dans le Royaume, Price Match apporte une réponse concrète à l’une des principales préoccupations liées à la réservation en ligne : s’assurer de bénéficier d’un tarif compétitif sans multiplier les recherches ou les démarches administratives. Cette avancée accompagne également le développement de Radisson Hotel Group au Maroc, où le Groupe ambitionne d’atteindre un portefeuille de 30 hôtels à l’horizon 2030.

« Les voyageurs d’aujourd’hui attendent rapidité, simplicité et confiance au moment de réserver », déclare Gianni Di Fede, Directeur commercial mondial de Radisson Hotel Group. « L’alignement tarifaire traduit notre engagement à faire en sorte que les clients qui choisissent de réserver directement auprès de nous n’aient jamais à se demander s’ils auraient pu trouver une meilleure offre ailleurs. En automatisant ce processus en temps réel, nous rendons la réservation directe plus simple et plus transparente, tout en créant davantage de valeur pour nos clients et nos partenaires hôteliers.»

Un alignement tarifaire en temps réel

Lorsqu’un voyageur découvre un tarif public inférieur pour un établissement de Radisson Hotel Group sur une agence de voyages en ligne, ou par l’intermédiaire d’un moteur de recherche tel que Google Hotels, le système Price Match vérifie automatiquement l’écart constaté.

Si le tarif proposé répond aux critères d’éligibilité, notamment en matière de dates de séjour, de catégorie de chambre et de conditions de réservation, Price Match l’aligne en temps réel. Le voyageur est ensuite redirigé vers le site de Radisson Hotel Group pour finaliser sa réservation, sans qu’aucune action supplémentaire ne soit nécessaire.

La fonctionnalité est déployée dans les établissements de Radisson Hotel Group à travers le monde, y compris au Maroc. Elle couvre actuellement les tarifs proposés par les principales agences de voyages en ligne, parmi lesquelles Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com et MakeMyTrip, ainsi que plusieurs autres plateformes. Price Match permet ainsi aux clients de retrouver, sur le canal de réservation directe de Radisson Hotel Group, un tarif public éligible équivalent à celui identifié sur une plateforme tierce, tout en bénéficiant d’une relation directe avec le Groupe et ses établissements.

Des avantages pour les clients et les hôtels

Pour les clients, Price Match offre davantage de confiance et de sérénité au moment de réserver. La technologie réduit le temps consacré à la comparaison des prix et élimine les démarches traditionnellement associées aux demandes d’alignement tarifaire. La réservation directe permet également aux voyageurs d’accéder plus facilement aux informations relatives à leur séjour, aux services de l’établissement et aux avantages proposés par Radisson Hotel Group.

Pour les équipes hôtelières, le processus entièrement automatisé supprime la charge administrative liée à la gestion manuelle des réclamations tarifaires. Le personnel peut ainsi consacrer davantage de temps à l’accueil, à l’accompagnement des clients et à la qualité de l’expérience proposée au sein des établissements.

Ce modèle automatisé offre également une meilleure visibilité sur la performance tarifaire et sur le comportement des voyageurs. Il permet aux équipes commerciales d’évaluer plus précisément l’impact de Price Match et d’optimiser les stratégies de réservation directe en fonction des attentes de chaque marché.

Dans un marché marocain où les parcours de réservation sont de plus en plus digitalisés et où les voyageurs comparent fréquemment les offres disponibles sur plusieurs plateformes, cette technologie contribue à renforcer la confiance dans le canal direct.

Une nouvelle étape dans la transformation numérique du Groupe

Price Match s’inscrit dans la stratégie plus large d’innovation numérique de Radisson Hotel Group, axée sur la création d’expériences clients plus intelligentes, plus intuitives et plus fluides grâce à l’automatisation, à l’intégration de l’intelligence artificielle et au développement des capacités de réservation directe.

En remplaçant un processus historique et réactif de garantie du meilleur tarif en ligne par une solution proactive et entièrement automatisée, le Groupe poursuit ses investissem01ents dans des technologies destinées à simplifier la planification des voyages et à renforcer les relations directes avec ses clients.

À travers Price Match, Radisson Hotel Group entend faciliter chaque étape du parcours de réservation, tout en offrant aux voyageurs une expérience plus transparente et aux partenaires hôteliers des outils plus performants pour piloter leur stratégie commerciale.